Approfondissement - L'art de questionner
Explorer et Comprendre : Techniques Avancées pour des Questions Impactantes
Formation créée le 05/01/2024.Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiApprofondissement - L'art de questionner
Explorer et Comprendre : Techniques Avancées pour des Questions Impactantes
La capacité à poser des questions pertinentes et percutantes est une compétence essentielle dans tout contexte professionnel. Cette formation vise à développer les compétences en matière de questionnement pour les cadres, managers, commerciaux, et tout professionnel souhaitant améliorer sa communication. En maîtrisant l'art de questionner, les participants seront en mesure d'approfondir leur compréhension, d'encourager la réflexion, de résoudre des problèmes complexes et de renforcer les relations professionnelles
Objectifs de la formation
- Comprendre l’importance du questionnement
- Maîtriser les différents types de questions
- Développer des compétences en écoute active
- Utiliser le questionnement pour guider la réflexion
- Poser des questions pour renforcer les relations
- Éviter les pièges courants dans le questionnement
Profil des bénéficiaires
- Managers
- Commerciaux et cadres commerciaux
- Aucun
Contenu de la formation
Comprendre l’importance du questionnement
- Mise en situation
- Analyser le rôle du questionnement dans la communication professionnelle
- Comprendre comment des questions bien formulées peuvent conduire à une meilleure compréhension et résolution de problèmes
- Connaissance du trio: écoute, questionnement et reformulation
Découvrir et maîtriser les différents types de questions
- Découvrir les différents types de questions (ouvertes, fermées, incitatives, etc.)
- Pratiquer la formulation de questions adaptées à des objectifs spécifiques
- Apprendre à éviter les biais et les présuppositions lors du questionnement (empathie, assertivité et questionnement)
- Mise en pratique
Développer des compétences en écoute active
- Intégrer et pratiquer l'écoute active comme complément essentiel au questionnement
- Apprendre à ajuster les questions en fonction des réponses reçues
- Pratiquer la neutralité et l'objectivité dans le questionnement
- Mise en pratique
Guider la réflexion
- Apprendre comment poser des questions qui encouragent la réflexion et la résolution de problèmes
- Développer des techniques pour guider les discussions vers des solutions constructives
- Pratiquer des scénarios de questionnement orienté vers la résolution de problèmes
- Introduction au management/coaching
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Quiz
- Feedbacks
Ressources techniques et pédagogiques
- Accès à l'extranet et aux ressources complémentaires
- Slides
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap (PMR, malentendant, malvoyant, DYS) à condition de le signaler au plus tôt afin d’adapter le contenu et les moyens de la formation à la situation.