Approfondissement - L'art de questionner
Explorer et Comprendre : Techniques Avancées pour des Questions Impactantes
Formation créée le 05/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La capacité à poser des questions pertinentes et percutantes est une compétence essentielle dans tout contexte professionnel. Cette formation vise à développer les compétences en matière de questionnement pour les cadres, managers, commerciaux, et tout professionnel souhaitant améliorer sa communication. En maîtrisant l'art de questionner, les participants seront en mesure d'approfondir leur compréhension, d'encourager la réflexion, de résoudre des problèmes complexes et de renforcer les relations professionnelles
Objectifs de la formation
- Comprendre l’importance du questionnement
- Maîtriser les différents types de questions
- Développer des compétences en écoute active
- Utiliser le questionnement pour guider la réflexion
- Poser des questions pour renforcer les relations
- Éviter les pièges courants dans le questionnement
Profil des bénéficiaires
- Managers
- Commerciaux et cadres commerciaux
- Aucun
Contenu de la formation
-
Comprendre l’importance du questionnement
- Mise en situation
- Analyser le rôle du questionnement dans la communication professionnelle
- Comprendre comment des questions bien formulées peuvent conduire à une meilleure compréhension et résolution de problèmes
- Connaissance du trio: écoute, questionnement et reformulation
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Découvrir et maîtriser les différents types de questions
- Découvrir les différents types de questions (ouvertes, fermées, incitatives, etc.)
- Pratiquer la formulation de questions adaptées à des objectifs spécifiques
- Apprendre à éviter les biais et les présuppositions lors du questionnement (empathie, assertivité et questionnement)
- Mise en pratique
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Développer des compétences en écoute active
- Intégrer et pratiquer l'écoute active comme complément essentiel au questionnement
- Apprendre à ajuster les questions en fonction des réponses reçues
- Pratiquer la neutralité et l'objectivité dans le questionnement
- Mise en pratique
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Guider la réflexion
- Apprendre comment poser des questions qui encouragent la réflexion et la résolution de problèmes
- Développer des techniques pour guider les discussions vers des solutions constructives
- Pratiquer des scénarios de questionnement orienté vers la résolution de problèmes
- Introduction au management/coaching
Grégory CLAVE : Consultant, Coach, Formateur Après 23 années d'expérience au sein du groupe Capgemini sur différentes fonctions dont 13 années en tant que Vice-President et membre du comité de direction (Business-Unit Manager, Alliance Manager, Market Unit Manager, Chief Sales Officer), Grégory se forme au coaching au sein de l'école ACTIVISION, formation accréditée ACTP par la Fédération Internationale de Coaching (ICF). Il accompagne les dirigeants et managers dans des actions de coaching de performance, de formation managériale, de mentoring managérial. Consultant en management et stratégie, il axe ses accompagnements sur la recherche de résultats durables en approche systémique. Il développe également des activités de team building et CoDev auprès des groupes. Pour finir, Grégory propose de piloter certaines fonctions (Business Unit Manager, Market Manager, direction commerciale ...) en management de transition. Grégory est certifié DISC et préparateur mental en entreprise et propose d'intégrer ces outils dans la connaissance de soi-même et des équipes pour optimiser la communication et les interactions.
- Quiz
- Feedbacks
- Accès à l'extranet et aux ressources complémentaires
- Slides